Regulamin

1. DESPOL  składa Klientom oferty w oparciu o cenniki i informacje techniczne producentów. DESPOL nie ponosi odpowiedzialności za zawartość merytoryczną katalogów i materiałów informacji technicznej producenta oraz ewentualne błędy w cennikach producentów, które zostały powielone w ofercie DESPOL-u skierowanej do Klienta.
2. Standardowo oferty są ważne 30 dni – chyba, że dana oferta inaczej określa termin ważności (np. „ na rok 2011” lub „ wg aktualnego kursu EUR/PLN” ).

1. Złożenie przez Klienta zamówienia traktowane jest jako akceptacja wszystkich warunków oferty.
2. Tylko zamówienie potwierdzone przez DESPOL pisemnie ( faxem, mailem) i tylko w zakresie treści zawartych w potwierdzeniu jest podstawą do ewentualnych roszczeń Klienta w stosunku do firmy DESPOL  z tytułu dostawy.
3. Jeśli potwierdzenie zamówienia odbiega od wymagań zawartych w zamówieniu Klienta (np. co do ilości lub terminu dostawy itp), powinno być ono odwrotnie zaakceptowane przez Klienta pisemnie. Brak reakcji ze strony klienta na takie potwierdzenie traktowane jest jako akceptacja. .
4. Zamówienia, potwierdzenia dostaw i terminu ich realizacji oraz wszystkie zmiany dotyczące zamówień należy kierować pod numery faxów : 0-22-380 15 83 i 0-22-380 44 99 lub pod następujące adresy poczty e-mail: masarstwo@despol.pl, serwis@despol.pl, opakowania@despol.pl lub przyprawy@despol.pl
5. Zmiana potwierdzonego terminu dostawy możliwa jest tylko za obustronnym pisemnym uzgodnieniem.

1. DESPOL dostarcza towar transportem na koszt własny na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu – chyba, że oferta lub cennik są sporządzone na bazie „loco magazyn DESPOL”.
2. Jeśli wartość zamówionego towaru nie przekracza 1000 PLN netto to koszty transportu są po stronie Klienta. W wypadku takich drobnych przesyłek koszty transportu skalkulowane są ryczałtowo na 30,00 zł netto i kwota ta jest uwidoczniona na fakturze dostawy.
3. W przypadkach: odmowy realizacji zamówienia bez podania przyczyny, opóźnienia w realizacji dostawy powyżej 72 godzin, nie uzgodnionego pisemnie, Klient ma prawo: nie wyrazić zgody na ustalenie nowego terminu dostawy lub odwołać zamówienie lub nie przyjąć dostarczonego towaru. W wypadku transakcji objętych indywidualnymi kontraktami handlowymi,  warunki sprzedaży, dostawy,  ewentualnej instalacji urządzeń, zasad odstąpienia od kontraktu, ect , określa dany kontrakt  W zakresie kwestii nieuzgodnionych odrębnie w indywidulanym kontrakcie handlowym,  znajdują zastosowanie regulacje niniejszych OWSiD.
4. W przypadku nie przyjęcia przez Klienta dostawy towaru zgodnej z pisemnym zamówieniem, którego parametry są zgodne z wymaganiami określonymi w zamówieniu, DESPOL ma prawo obciążyć dodatkowo Klienta kosztami transportu w obie strony na trasie : magazyn DESPOL – miejsce dostawy.

1. Każda dostawa powinna być sprawdzana ( policzona, zbadana, etc) przez Klienta przy odbiorze w obecności przedstawiciela firmy DESPOL lub przewoźnika (ocena wstępna). Jej celem jest stwierdzenie, czy dostarczany towar jest zgodny z zamówieniem (co do ilości, rodzaju i jakości).
2. W przypadku stwierdzenia, że dostarczony towar odbiega pod względem ilościowym lub jakościowym od ustalonych wymagań lub widoczne są uszkodzenia transportowe opakowań zbiorczych lub jednostkowych, sporządzany jest na miejscu dostawy pisemny protokół reklamacyjny, którego kopię otrzymuje DESPOL. W wypadku braków, które były do stwierdzenia w momencie rozładunku, protokół taki musi, dla swej ważności, zawierać podpis przewoźnika. W przeciwnym razie DESPOL nie ponosi odpowiedzialności za wady lub braki towarów powstałe w wyniku transportu.
3. Wady jakościowe ukryte (nie do stwierdzenia przy ocenie wstępnej) winny być jak najszybciej zgłoszone firmie DESPOL, niezwłocznie po ich stwierdzeniu. Zgłoszenie dla swej ważności wymaga formy pisemnej, z podaniem: nr dostawy (lub faktury), partii produkcyjnej lub innego identyfikatora danego produktu oraz rodzaju wady (powodu reklamacji). Konieczne jest wysłanie wadliwego produktu do Dostawcy.
4. W wypadku, gdy DESPOL uzna reklamację za uzasadnioną, wszelkie koszty związane z tą reklamacją (koszt zwrotnego transportu wadliwego produktu, koszt ewentualnych badań lub oceny rzeczoznawcy) będzie zwrócony Klientowi. DESPOL ponosi odpowiedzialność za straty po stronie Klienta do ich rzeczywistej wysokości (damnum emergens),  nie ponosi zaś odpowiedzialności za utracone przez Klienta korzyści. Odpowiedzialność dostawcy ograniczona jest do wartości wadliwego produktu i kosztów związanych z procedurą reklamacyjną.
5. W wypadku reklamacji nieuzasadnionej (np. wady jakościowe wynikłe z niewłaściwego magazynowania produktów u Klienta) w/w koszty nie będą zrefundowane.

1. Towar dostarczany jest zgodnie z cennikiem ogólnym, cennikiem indywidualnym dla danego Klienta lub zgodnie ze złożoną mu ofertą.
2. Termin płatności: towar dostarczany jest za pobraniem (płatność przy dostawie) lub na zasadzie płatności „wahadłowej” : najpierw zapłata za poprzednią dostawę, potem następna dostawa. Klient może również uzyskać kredyt kupiecki w DESPOL-u (płatność odroczoną) – pod warunkiem uzgodnienia warunków płatności osobnym porozumieniem („Umowa o warunki płatności„ lub Kontrakt  handlowy).  W wypadku kontraktów handlowych indywidualnie zawieranych pomiędzy despol sp. z o.o. a Odbiorcą/Kupującym, obowiązują warunki płatności uzgodnione  w danym kontrakcie.
3. Płatności realizowane będą przelewem na rachunek bankowy DESPOL-u podany na fakturze.
4. Jeżeli Klient nie zapłacił w terminie za dostarczony towar, DESPOL ma prawo wstrzymania dalszych dostaw do chwili otrzymania należności. Do czasu uregulowania przez Klienta jego zaległości w płatnościach, DESPOL  jest zwolniony z zobowiązań wynikających z potwierdzonych zamówień.
5. Strony zastrzegają sobie prawo do renegocjacji cen w trakcie trwania współpracy. W przypadku zamiaru zmiany obowiązujących cen, DESPOL jest zobowiązany do przekazania na piśmie propozycji nowego cennika, który wchodzi w życie po pisemnym zatwierdzeniu przez obie strony.
6. DESPOL zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów, jeżeli kurs EUR znacznie zmieni się (+/- 4%). Korekta cen nastąpi w takim wypadku na podstawie średniego kursu sprzedaży EUR ING Bank Śląski SA z poprzedniego miesiąca. Zmiana cen jako wynik indeksacji do aktualnego kursu EUR nie wymaga akceptacji Klienta i jest podawana do informacji Klienta w pierwszym dniu miesiąca, w którym następuje zmiana.
7. W razie niedotrzymania terminów płatności DESPOL nalicza odsetki ustawowe. Każda wpływająca płatność od Klienta na konto DESPOL-u jest w pierwszej kolejności zaliczana na poczet zapłaty odsetek, a dopiero potem na poczet bieżących zobowiązań.

1. DESPOL  zobowiązany jest do dostarczania towarów zgodnie z zamówieniem Kupującego.
2. Na życzenie Klienta, DESPOL dołącza dokument potwierdzający zgodę na wprowadzenie towarów do obrotu handlowego - certyfikaty EU, specyfikację produktu, deklarację zgodności z normami EU lub inne dokumenty wymagane dla danego produktu.
3. Na życzenie Klienta, DESPOL dostarcza wymagania dotyczące magazynowania bądź wymogi eksploatacyjne podawane przez producenta – istotne dla uzyskania wydajności produkcyjnej lub nie utracenia przez produkt jego parametrów jakościowych.